Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über die Website https://www.villa-aroi.com erhoben werden, ist:

Verantwortliche: Susanna Brigato
Adresse: Viale degli Oleandri – 96018 Pachino (SR)
Email: info@villa-aroi.com

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie die verantwortliche Stelle unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nachdem, welche Aktionen Nutzerinnen und Nutzer auf der Website Villa Aroi ausführen, können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

– Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Angaben, die freiwillig mitgeteilt werden.
– Inhalte von Nachrichten: Angaben in Anfragen zur Unterkunft, Verfügbarkeit, zu Dienstleistungen und Aufenthalten.
– Feedbackdaten von Gästen: Vorname, Nachname, Check-in-Datum und Antworten auf die Fragen des Feedbackformulars. Die E-Mail-Adresse ist freiwillig.
– Daten zu Buchungsanfragen: Informationen, die erforderlich sind, um die Verfügbarkeit zu prüfen und Anfragen über die verwendete Buchungsplattform zu verwalten.
– Technische Nutzungsdaten: Informationen, die von IT-Systemen und technischen Diensten für den Betrieb und die Sicherheit der Website erfasst werden können, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Browser- und Geräteinformationen sowie angeforderte Ressourcen.
Welche Daten tatsächlich erhoben werden, hängt von den genutzten Funktionen, den ausgefüllten Feldern und der Konfiguration der auf der Website verfügbaren Dienste ab. Nutzerinnen und Nutzer werden gebeten, keine unnötigen personenbezogenen Daten einzugeben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu den folgenden Zwecken verarbeitet, soweit diese für den angefragten Dienst relevant sind.

A. Beantwortung von Informationsanfragen
Daten, die per E-Mail oder über andere Kontaktkanäle übermittelt werden, werden verwendet, um Fragen zu Villa Aroi, zur Verfügbarkeit, zu Dienstleistungen und zu den Aufenthaltsbedingungen zu beantworten.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person, soweit anwendbar, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

B. Verwaltung von Verfügbarkeitsanfragen und Buchungen
Daten, die zur Prüfung der Verfügbarkeit und zur Verwaltung von Buchungen erforderlich sind, können über das von der Unterkunft verwendete Buchungssystem und über Dienste verarbeitet werden, die am Abschluss der Buchung beteiligt sind.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Erfüllung eines Vertrags, soweit anwendbar, sowie Erfüllung einschlägiger gesetzlicher Pflichten.

C. Erfassung und Auswertung von Gästefeedback
Daten, die über das Feedbackformular übermittelt werden, werden verwendet, um die Erfahrungen der Gäste zu verstehen, die angebotene Dienstleistung zu bewerten und mögliche Verbesserungen zu erkennen.
Rechtsgrundlage: noch zu bestätigen, abhängig von der tatsächlichen Verwendung des Feedbacks und den von der verantwortlichen Stelle verfolgten Interessen. Die Verarbeitung ist auf die für diesen Zweck erforderlichen Informationen zu beschränken.

D. Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Erforderliche Daten können verarbeitet werden, um administrative, steuerliche, buchhalterische und sonstige gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die für die Tätigkeit gelten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

E. Gewährleistung des Betriebs und der Sicherheit der Website
Bestimmte technische Daten können verarbeitet werden, um den Betrieb der Website sicherzustellen, Missbrauch zu verhindern, technische Fehler zu bearbeiten und IT-Systeme zu schützen.
Rechtsgrundlage: soweit anwendbar, das berechtigte Interesse der verantwortlichen Stelle an der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website unter Wahrung der Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen.

F. Verwaltung von Cookies und externen Diensten
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den von den Nutzerinnen und Nutzern angegebenen Präferenzen und den geltenden Einstellungen verwendet. Dienste, die eine Einwilligung erfordern, dürfen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, erst aktiviert werden, nachdem eine gültige Einwilligung erteilt wurde.

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Villa Aroi.

4. Feedbackformular für Gäste

Villa Aroi stellt eine Seite für Gästefeedback bereit, die über einen Link in der Informations-App der Unterkunft oder über die entsprechende Webadresse zugänglich ist.
Das mit Happy Forms erstellte Formular ermöglicht es Gästen, ihre Erfahrungen anhand einiger Fragen zum Aufenthalt mitzuteilen.
Die abgefragten Daten umfassen Vorname, Nachname, Check-in-Datum und Antworten auf die Fragen des Formulars. Die E-Mail-Adresse ist freiwillig.
Die Daten werden verarbeitet, um Gästefeedback zu sammeln und auszuwerten, die Erfahrungen der Gäste zu verstehen und mögliche Verbesserungen der angebotenen Dienstleistung zu erkennen.
Die über das Formular übermittelten Antworten gehen per E-Mail bei der verantwortlichen Stelle ein. Eine angegebene E-Mail-Adresse kann für Mitteilungen verwendet werden, die im Zusammenhang mit dem Feedback stehen.
Das Formular enthält außerdem einen Link zur Google-Seite für Bewertungen. Eine Veröffentlichung einer Bewertung auf Google ist eine von der privaten Rückmeldung an Villa Aroi getrennte Entscheidung und unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen von Google.
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig. Nutzerinnen und Nutzer werden gebeten, keine unnötigen personenbezogenen Daten einzugeben.
Die per E-Mail eingegangenen Antworten werden grundsätzlich für einen Richtzeitraum von 12 Monaten gespeichert, sofern eine längere Speicherung nicht aus einem berechtigten Grund oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die verantwortliche Stelle wendet dieses Kriterium auf Feedback-E-Mails an und löscht sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
In der derzeitigen Konfiguration erhält die verantwortliche Stelle die Antworten per E-Mail und nutzt die interne Speicherfunktion von Happy Forms nicht. Dies schließt mögliche technische Protokolle des Formulars oder Servers nicht aus.

5. Buchungssystem InReception

Die Website bindet ein Skript ein, das eine Funktion zur Prüfung der Verfügbarkeit anzeigt. Die Buchung wird anschließend über eine externe Plattform abgeschlossen. Die Nutzung dieser Funktion kann zur Übermittlung technischer Daten und, abhängig von der Konfiguration des Dienstes, von Daten zu Verfügbarkeitsabfragen oder Buchungen führen. Die Datenverarbeitung über die Plattform unterliegt auch den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters, die auf der offiziellen Website von InReception abrufbar sind.

6. Google Maps und andere externe Dienste

Die Website bindet ein Google-Maps-Widget ein, um den Standort der Unterkunft anzuzeigen und Nutzerinnen und Nutzern die Orientierung zu erleichtern. Beim Laden und Verwenden der Karte können technische Daten wie die IP-Adresse sowie Informationen zum verwendeten Browser und Gerät an Google übermittelt werden. Die Datenverarbeitung durch Google richtet sich auch nach den Datenschutzhinweisen des Anbieters: Datenschutzerklärung von Google

Das Widget wird derzeit durch das Einwilligungsverwaltungssystem blockiert, bis die für das Laden erforderliche Einwilligung erteilt wurde. Die Konfiguration muss regelmäßig überprüft werden, damit die angegebenen Präferenzen der Nutzerinnen und Nutzer eingehalten werden. Die Website kann außerdem Google Fonts und andere externe technische Ressourcen verwenden. Die tatsächliche Konfiguration dieser Dienste muss überprüft werden, um festzustellen, ob die Ressourcen lokal geladen oder von externen Servern angefordert werden. Einzelheiten zu den verwendeten Cookies und Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

7. Hosting- und E-Mail-Anbieter

Il sito web Villa Aroi è ospitato presso Aruba. La casella di posta elettronica info@villa-aroi.com è utilizzata per ricevere e gestire le comunicazioni e le richieste inviate dagli utenti, comprese le risposte al modulo di feedback.
I fornitori tecnici possono trattare dati personali nella misura necessaria a fornire i rispettivi servizi, secondo i ruoli, le condizioni contrattuali e le misure di protezione applicabili.
I messaggi ricevuti via email sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente cancellati, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per obblighi di legge o per la tutela di diritti.
Il titolare verifica periodicamente le impostazioni dei servizi utilizzati, le modalità di accesso alle caselle email e le eventuali politiche di conservazione applicate dai fornitori.

8. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang zu den genannten Zwecken von folgenden Stellen verarbeitet werden:

– Anbietern von Website-Hosting und technischer Infrastruktur;
– Anbietern von E-Mail- und Kommunikationsdiensten;
– Anbietern von Werkzeugen zur Verwaltung von Kontakt- und Feedbackformularen;
– dem Anbieter der Buchungsplattform, soweit dies den tatsächlich ausgeführten Tätigkeiten entspricht;
– Anbietern tatsächlich genutzter externer Dienste;
– Beratern und öffentlichen Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.
Dienstleister, die Daten im Auftrag der verantwortlichen Stelle verarbeiten, müssen entsprechend ihrer jeweiligen Rolle und den geltenden Vereinbarungen bestimmt und eingestuft werden. Andere Anbieter können für die von ihnen verantworteten Verarbeitungsvorgänge als eigenständige Verantwortliche handeln. Daten werden keinen anderen als den für die genannten Zwecke relevanten Empfängern übermittelt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder beruht auf einer anderen anwendbaren Rechtsgrundlage.

9. Übermittlung von Daten in Drittländer

Einige externe technische Dienste können eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz mit sich bringen. Die verantwortliche Stelle prüft den Standort der tatsächlich genutzten Dienste sowie die für internationale Übermittlungen geltenden Garantien, etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder andere nach anwendbarem Recht vorgesehene Schutzmaßnahmen. Die endgültigen Angaben zu Übermittlungen werden anhand der tatsächlich genutzten Dienste und der Informationen der jeweiligen Anbieter aktualisiert.

10. Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erreichung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, und anschließend für einen Zeitraum, der gegebenenfalls gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz der Rechte der verantwortlichen Stelle erforderlich ist. Insbesondere:

– Gästefeedback: E-Mails mit Antworten auf das Feedbackformular werden grundsätzlich für einen Richtzeitraum von 12 Monaten aufbewahrt, sofern keine berechtigte Notwendigkeit für eine längere Speicherung besteht.
– Informationsanfragen: Nachrichten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger anschließender Schritte erforderlich ist.
– Buchungen und Verwaltungsunterlagen: Daten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen und steuerlichen Pflichten aufbewahrt.
– Technische Daten und Protokolle: Die Aufbewahrungsfristen hängen von den Richtlinien der Anbieter und den dokumentierten Sicherheitsanforderungen ab.
– Von externen Diensten verarbeitete Daten: Es gelten die vom jeweiligen Anbieter vorgesehenen Fristen; diese sind im Hinblick auf die für die Unterkunft durchgeführten Verarbeitungsvorgänge zu prüfen.
Die verantwortliche Stelle überprüft und aktualisiert die Aufbewahrungskriterien entsprechend den Zwecken und den geltenden Pflichten.

11. Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung von Daten über Kontakt- und Feedbackformulare ist freiwillig. Werden notwendige Angaben nicht gemacht, kann dies verhindern, dass eine Anfrage beantwortet oder Feedback bearbeitet wird. Die Bereitstellung von Daten, die zur Verwaltung einer Buchung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, kann für diese Zwecke hingegen notwendig sein. Nutzerinnen und Nutzer können entscheiden, die in die Website eingebundenen externen Dienste nicht zu verwenden. In diesem Fall sind bestimmte Funktionen, etwa die Anzeige der Karte, möglicherweise erst verfügbar, nachdem die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.

12. Rechte der betroffenen Personen

In den Fällen und innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts können betroffene Personen folgende Rechte ausüben:

– Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;
– Berichtigung unrichtiger Daten und Vervollständigung unvollständiger Daten;
– Löschung der Daten, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind;
– Einschränkung der Verarbeitung;
– Widerspruch gegen die Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
– Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
– Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Anfragen können an info@villa-aroi.com gesendet werden. Betroffene Personen können außerdem gemäß den für die Verarbeitung geltenden Rechtsvorschriften Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen.

13. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Die Website verwendet Complianz zur Verwaltung des Einwilligungsbanners und der Präferenzen für Cookies und ähnliche Technologien. Die Präferenzen können über die auf der Website verfügbaren Funktionen zur Einwilligungsverwaltung geändert oder widerrufen werden. Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien, ihren Zwecken und den verfügbaren Optionen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Villa Aroi. Das Vorhandensein eines Banners ersetzt nicht die Notwendigkeit, Skripte und externe Dienste korrekt zu konfigurieren, damit die Präferenzen der Nutzerinnen und Nutzer eingehalten werden.

14. Datensicherheit

Die verantwortliche Stelle ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Kontext und den Risiken der Verarbeitung angemessen sind, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Externe Anbieter müssen Daten gemäß den für die tatsächlich genutzten Dienste geltenden Bedingungen und Schutzmaßnahmen verarbeiten.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich die Website, die genutzten Dienste oder das anwendbare Recht ändern. Die aktualisierte Version wird mit Angabe des Überarbeitungsdatums auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontakt für Datenschutzfragen: info@villa-aroi.com